Política de envío

érminos y Condiciones de Despacho

1. Ámbito de Aplicación
Estos términos y condiciones aplican a todos los envíos realizados por Zulcreativo (en adelante, “la tienda”) a través de su plataforma de ventas en línea. Al realizar una compra, el cliente acepta las condiciones de despacho aquí descritas.

2. Cobertura de Despacho
Ofrecemos despachos dentro de la ciudad de Antofagasta y envíos a cualquier otra región del país. Los plazos y costos de envío varían según la ubicación de destino. Los envíos a regiones fuera de Antofagasta son gestionados por la plataforma de mensajería Bluexpress.

3. Plazo de Despacho

Despacho en Antofagasta: Los productos serán despachados en un plazo de 2 a 3 días hábiles después de recibir el pago y confirmación de la compra. a cargo de zulcreativo
Despacho a Regiones: El tiempo estimado de entrega es de 5 a 7 días hábiles, dependiendo de la distancia y el servicio de Bluexpress disponible en la región.

4. Costos de Envío
Los costos de envío se calculan al momento de realizar la compra, según la ubicación de entrega y el peso de los productos. Los costos de envío no están incluidos en el precio de los productos, a menos que se indique lo contrario en promociones especiales.

5. Confirmación de Envío
Una vez que el pedido haya sido procesado y despachado, el cliente recibirá un correo electrónico con el número de seguimiento del envío. Este número le permitirá rastrear el estado de su paquete en tiempo real a través de la plataforma Bluexpress.

6. Dirección de Envío
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío correcta y completa. La tienda no se hace responsable de los costos adicionales o demoras causadas por errores en la dirección proporcionada. Si el paquete es devuelto por una dirección incorrecta, el cliente deberá cubrir los gastos adicionales para un nuevo despacho.

7. Entrega de Producto
El cliente deberá estar disponible para recibir el paquete en la dirección de entrega indicada. Si el cliente no se encuentra disponible para recibir el paquete en el momento de la entrega, el servicio de Bluexpress realizará una segunda tentativa de entrega. En caso de no poder completar la entrega, el paquete será retornado a la tienda, y el cliente será responsable del costo del reenvío.

8. Retrasos en el Despacho
Los tiempos de entrega pueden verse afectados por factores fuera de nuestro control, como condiciones meteorológicas adversas, eventos extraordinarios o problemas logísticos de Bluexpress. En tales casos, no nos hacemos responsables de los retrasos, pero nos comprometemos a mantener informado al cliente.

9. Cambios y Devoluciones
El despacho de productos se realiza según la solicitud del cliente y no es susceptible de cambios una vez que el pedido ha sido enviado. Si el cliente desea realizar un cambio o devolución, debe seguir el proceso establecido en nuestra sección de Política de Cambios y Devoluciones.

10. Seguridad en el Envío
Nos aseguramos de que todos los productos sean cuidadosamente empaquetados para su protección durante el transporte. Sin embargo, en el caso de que el paquete llegue dañado, el cliente debe notificar a la tienda dentro de las 48 horas siguientes a la recepción del pedido, para gestionar el reclamo correspondiente con Bluexpress.

11. Contacto
Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre el proceso de despacho, puedes contactarnos a través de nuestro correo electrónico contacto@zulcreativo.cl o llamarnos al +56 9 52384594.